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                2013年12月30日 海鼎Ψ 簡報第45期 歷期海鼎簡報

                 

                    專題●海鼎"微電匯"微信營銷解決ξ方案
                全渠道零售已成為實體零售企業的共識,但對於熟稔線下零售的企業管理者而言,如何"擁抱↑互聯網精神",玩轉網上購▃物、移動購物,是全新的課題。微信作為最方】便的移動端平臺,已引起越來越多零售企業的涉足,海鼎正式推出"微電匯"解決方案,致力於為傳統企業解決閉環營銷的難題。   
                海鼎"微電匯"微信吧營銷解決方案
                HEADING WeChat Marketing IT Solution
                觀點 心得
                 微︽信的三大優勢  微信『朋友圈實現病毒營銷
                了解微信公眾〓平臺  線上下結♀合實現閉環營銷
                微信第三方平臺轰現狀  海鼎"微電匯"助力傳統》零售業微信營銷
                實踐  
                微會員-社會化會員關系管理平臺 微積分-實現客戶關◥懷,提升客∞戶忠誠度▲
                微門店-對實體門店進行運營∮管理 微商城-基於█微信研發的社會化電子商務系統
                微營銷-以小博大、以輕博重 微客服-有效實現訂單轉〗化率
                微互動-增↘強企業與用戶之間的黏性
                微統計-實時監控與應對市場
                攜手共進  Make Progress Together   海鼎之窗 A Window of HEADING
                海鼎"鼎力"京東-唐『久網上大賣場 海鼎黨支部¤發起第二輪"愛心捐贈舊□衣物"活動
                國大全渠道◇零售的創新應用 海鼎廚藝大比拼,共享美味脸色顿时一变與歡樂
                 HDWMS為天津好收成超市打造高效物流 海鼎行政部的年終貼心福利
                見福榮登"2013廈門十ㄨ大金字招牌"榜首 新年寄語
                  觀點 HEADING's View
                微信的三大優勢
                微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一∮種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶註冊微「信後,可與周圍同樣註冊的"朋友"形成一◣種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推低声一笑廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。
                微信一對一的互動交流方式具有良好的▅互動性ぷ,精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系。微╳信的優勢主要在於:移動強入这么大口、移動①輕平臺』、移動高粘性。
                一、移動強入口
                用戶:微信在2013年7 月達到了5 億用戶
                海外:微信╲海外用戶7000 萬
                增速:微信用戶數的增速達到了約160 萬/天
                二、移動輕平臺
                在如今浩如煙海的應用市場中,只有極少部分應用能夠最終得到消費者的更因为这只是第一战註意。APP的推廣需要大量時間和金錢成本,同時是否能被消費者接受進而去下載、安裝和使用也⌒ 成為手機APP的尷尬。以微信和百度搜索為主的輕平臺將成為主流¤趨勢。
                三、移動高粘性
                App排名前五的應用一共占據了用戶在智能手機34%的時間。
                微信以209分鐘占據了第三名的位置,擁有7%的份額,目前這個比例還在卐快速提升。
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                了解微信公眾平臺
                微信整個▽板塊包含個人微信、二維碼、公眾平臺,微信公眾平臺是一個自媒體平臺※,它是微信系統的重要組成部分。
                微信公眾賬號被分成訂閱號和服務號,運營主要是組織(比如企業、媒體、公益組織)可以申請服務號,同時運營主體是組織和個人的可∑ 以申請訂閱號︾,但是個人不能申請服務號。公眾號類㊣型差異分析如下:
                而對於傳統零售企業來說,選擇合適的微信號也是必不可少的。
                微信在2013年8月5日從4.5版本升級到了5.0版,同時微信公眾平臺∏也做了大幅調整。微信變化傳遞給我們的趨勢信號,服務號將成為零售企業運營的△不二法寶,縱觀微信的變化,企業可借助服務號還能實現下面的功能:
                一、服務號可申請微信認證
                ● 微信提高企業的他们一直以为資質要求
                ● 意欲微信公眾號品牌化運作
                二、服務號認證開通高級▂接口
                ● 微信平臺◤與企業平臺的打通將更加正規化和趨勢化
                ● 與用戶的互動性將更加豐富和生動
                因此, 服務號+開發者模式將成為品牌企業的首選,同時對企業微信平臺的技術能力要求會更高。
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                微信第三方平臺現狀
                微信↓第三方平臺的現狀:
                1、微信的高速發展,巨大市場∩空間,帶動了眾ω多微信第三方平臺服務市場。
                2、微信自身的策略也在不斷調整,不確定因素給第三方市場帶來了機會和困難。
                3、市場還又是你破坏處於初級階段,產品和服務能力參差不齊。
                典型◥問題如下:
                1、只能看
                多數只是充當了企業微信公眾①號的輔助展示工具,例如:企業資訊,優惠活動,營銷軟文,商場平面圖,門店列表,門店EDM。
                2、無互動
                缺少深層次的會員服務和營銷互動,信息單行道。
                3、偽O2O
                沒有實現線上線下互通的商業模式。
                我們認為微信第三方平臺按【行業劃分為連鎖業態、電商業態、百購◣業態三類:
                ●連鎖業態:側重於會員服務和門店營銷
                ●電商業態:側重於會員服務和移動購物
                ●百購業態:側重於會員服務、商戶展示和生活服嗯務

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                  心得  HEADING's Experience
                微信朋友圈實現病毒營銷
                微信的朋友圈是由熟人關系≡鏈構建而成的↑小眾、私密的圈子,是一種強關系,更容易信任,因此在朋友圈中的分享會得到更高的關註☆與回應。而通〖過朋友圈實現爆炸式銷售的案例已舉不甚舉:一款智能手機只靠微▓信朋友圈的10條微信轉發,11小時預售36775302元;一個做佛牌的姑娘,月銷售額幾百萬;即使普通的90後女生業余玩玩,一年〗半時間也能進賬8萬。
                我們∑ 可以算一筆帳:假設企業微信號擁有1萬名粉絲,對於發布的文章、促銷信息、商品火正眼中精光闪烁信息等內容有10%的關註率,就有1000人閱讀,其中10%的人轉發至朋友圈,而每個個人平均又有200個粉絲會參與閱讀☆與轉發,這樣不斷循環傳播,便能產生ξ大量的瀏覽量,不論是對企業品牌的傳播還是線上銷售,都是很大的推動,這就是病毒營銷的力量。而企鞋平你们業也可以采用一些獎勵機制進一步鼓勵微信會員的分享,更♀好地實現病毒營銷的效果。
                當然,朋友圈營銷要掌握幾ㄨ個原則:1、做好情感營銷;2、做好信任營銷;3、老客戶維護和新客戶拓展;4、不要發太多的廣告照片和純廣告;5、鼓勵社交式電商。
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                線上下結合實現閉環營銷
                對於實體零售企業,如何做好線上下結合『,將線上流量引到實體門店是難點,而微信則是有效手段之一。
                借助微信而火镜冰冷用戶流,企業可實現四大微能力:
                1、會員吸納能力
                新會員關↘註、社交媒ぷ體分享
                2、會員整合能力
                微信電子會員 、門店實然后带他进入尊者传承殿接受传承體會員
                3、穿透營銷能力
                展示,訂閱,推送
                4、線上下閉環能力
                會員到營銷的閉環【、線上到線下的閉環
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                海鼎"微電匯"助力傳統零售業微信營銷
                傳統的零售企業如何借助微信助力企業的發展?可以通過新方式、新渠道、新整合等途徑加大對品牌的宣傳。
                一、新方式
                ●服務老會員≡,提高←會員忠誠度
                ●立足已經線下會◤員,與CRM打通
                二、新渠道
                ●募集新會員,打開營銷新局面就看到一层黑雾把整条黑蛇给包围了起来
                ●借助微信龐大用戶群優勢
                三、新整合
                ●打造點對點精準營銷
                ●打造社交媒體線上下閉環營⊙銷
                海鼎認為,通過類似微信的移動■強入口應用來打造傳統零售企業的移動互聯網優勢,是傳統企業擁抱移動互聯網並獲╱得跨越式發展的戰略性舉措之一。海鼎推出基於微信的“微電匯”整體解決方案,便是幫助傳統零售企業執行移動互聯網戰略的重要工具。
                海鼎"微電匯"的設計理♂念:
                1、微信解〗決了共性問題,微電匯滿足企業個性化訴求
                2、微信提恶魔之主猛然抬头供了消息機制,微電匯打造企業的移動信息流
                3、微信提╳供了海量會員入口,企業擁有實☆體會員基礎,微電□ 匯幫助企業吸納、整合、服務、沈澱
                4、微信連接會員用戶,微電匯連』接企業,雙向橋接,實現線上下閉環
                "微電匯"的產品核心:深挖微信營銷資源、會員服務 、線上下、閉環營銷、點對點、精準營銷。
                基於這些考◆慮,海鼎“微電匯”開發♀出微會員、微門店、微營銷、微互動、微積分、微商城、微客服、微統〓計等全面功能。
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                  實踐  HEADING's Practice
                微會員-社會化會員關系管理平臺
                微會員是移動時代的社會化會員關系管理平臺。
                微會員關系管理系統能詳細準確記錄客戶的即時消息、行為特↘征信息以及消費信息並能完善的進行數據分】析;還可根據用戶特征進行精細分組,從而實現各∏種模式的精準微營銷。 微會員功能模塊主要有:我的會員卡、我的積分、我的消費、我的優惠券刚一落下、我的訂閱(門店/品牌)、我的簽到、我的偏▲好等。
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                微門店-對實體門店進行運營管理
                微門店,把實體門店通▲過LBS位置定位技術“直接、隨時”推到客戶眼前,即刻建立起點郑云峰對點營銷。
                LBS,即基於位置的服務(Location Based Service,LBS),它是通過電信移㊣動運營商的無線電通訊網絡(如GSM網、CDMA網)或外部定●位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息(地理坐標,或大地坐╲標),在GIS(Geographic Information System,地理信息系統)平臺的支持下,為用戶提供相應服務的一種增值業務。
                在移▼動社交應用風靡全球的時代,微信豐富的功能當中最能體現網絡營銷←價值便是融入LBS(基於位置〓的社交)元素的服務功能。LBS精準定位作用對於傳統行業在投放促銷信低声闷哼息時可謂是事半功倍,且效果奇妙。
                微門店服務端,即商ξ 家門店信息的增刪改平臺。
                根據門店真實地址,獲取門店在卐地圖上的坐標,方便微信LBS營銷-客戶推送位置信息,匹配相關門店信息。
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                微營銷-以小博大、以輕博重
                微營銷:市場需求為主導的經濟時@代所需要的一種◣低成本、高性價比的營銷手段。與◇傳統營銷方式相比,"微營銷"主張通過"虛擬"與"現實"的互動,建立一個涉及◢研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更"輕"、更高效的營銷全鏈條,整合各類營銷整个剧毒沼泽顿时被一阵强烈資源,達到了以小博大、以輕博重的營☆銷效果。
                要想達╳到低成本、高性價比的"微營銷",創〖意和新傳播手段必不可少,而移動互聯網時代,碎片化的媒體傳播方式正為這種四兩撥千斤◣的營銷提供了可能。
                微電匯內置了⊙專為商家定制的"商家營銷服務模塊",主要包括:優惠券、免費領取、微轉贈、微預約等營銷Ψ 方式。增強企業▅與用戶之間的黏性,促進用戶再巨大次進店消費★,提高營運收入。
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                微互動-增強企業與♂用戶之間的黏性
                 
                微互動,即互動活動在移動電商平臺的實現。增強企業與用戶之間的黏性,促進用戶再次進店消費,提高營運收入。
                微√電匯內置了專為商家定制的"商家互動活動模塊",主要模塊有:
                ● 線上會員卡激活有〇禮
                ● 實體會員卡綁▽定有禮
                ● 簽到有禮
                ● 建議有禮
                ● 刮刮卡
                ● 搖一搖
                ● 大轉盤
                ● 蓋高樓
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                微積分-實現客戶關龙摆尾懷,提升客戶ζ 忠誠度
                傳統的積分〓,會員可以使用積分兌換商城除列的禮品,整個兌換過程用戶除了消費積分而不會另外產生新的消費成本十八倍防御加成。
                微積分是指用戶(更多指的是經過註冊▃驗證的用戶)在消費後獲得的∑一種獎勵,從而實現客戶關懷、客戶忠誠度提升的目的♀。
                積分的主要使用途徑有:
                ● 積分兌換商品
                ● 積分兌換優惠券
                ● 積分抽獎
                下圖是微△積分在微信上應用的具體流程圖:
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                微商城-基於微信研發的社會化電子商務系統
                微商城是社會化網絡和電子商務○相結合的←購物方式。
                微商城是基於微信而研發的一款社會化電子商務系統,它可以幫助嘴角挂起了一丝兴奋企業發布商品到微信,在微信中建立自己的商城,並在微信中直︽接完成銷售。利用微●信的天然社交群,最大化的使商品在不同的人際網絡中流傳,加速企業在微信上建立〗自己的品牌專區,輕松打造微信企業形象,最大化拓展企業的品牌及銷售。消費者則很方便的隨時隨地購『買自己的寶貝 。
                微商城的優@點:對企業來說,可以幫把企¤業的商城開到每個人的手機裏;對消費者來說〒,可以隨時隨地購物。
                微商城可分為下面幾大頁面:
                首頁:微商城的入口墨麒麟直直
                分類頁:用於充分展現以商品物理分類為邊界的◤商品瀏覽及篩選
                詳情頁:商品詳情的展示頁☆面,以豐富、專業的圖文介紹吸引消費者
                商品搜索:通過關■鍵字快速找到商品,支持關鍵詞智能提♂示
                購物車:存放顧客待結賬的商品,同時也是二次營》銷的重要環節
                結算頁:完成訂單的◥最後環節,包括:收貨地址,配送,支付等
                客戶自提:客戶下完訂單之後,可以到離自己最近的門店領取ω商品
                會員中心:提供會員上管※理個人信息,參與活動、綁定會員卡等
                消費查詢:用戶可以在微商城用戶中心查詢自己所有的消費記錄
                賬戶查詢:用戶可在微商城用戶中心查詢儲值卡的余額情№況
                幫助文章:新手上路,關於配送,關於↘支付等。由後臺CMS靈活管理
                商品搜索:通過關鍵字快速找到商品,支持關鍵詞智能提示
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